Polityka Zwrotów

W Nowak & Anna Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Może się jednak zdarzyć, że zechcesz anulować zamówienie lub zwrócić zakupiony produkt. Poniżej przedstawiamy jasne zasady.

Warunki zwrotu

Produkt można zgłosić do zwrotu dopiero po jego fizycznym otrzymaniu.
Przed odesłaniem produktu klient zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu mailowego w celu zgłoszenia zwrotu.
Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej.
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone oraz w oryginalnym stanie, z kompletem metek i etykiet.
Przymierzenie produktu jest dozwolone, jednak jego noszenie nie jest akceptowane.
Niedozwolone jest zamawianie tego samego produktu w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu.

Procedura zwrotu

Zgłoś chęć zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@nowakanna.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Po zgłoszeniu otrzymasz adres zwrotny naszego dostawcy (zlokalizowanego w Chinach).
Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym wszelkie koszty wysyłki oraz ewentualne opłaty celne.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia (track & trace).

Zwrot środków

Po otrzymaniu produktu pod wskazanym adresem zwrotnym oraz pozytywnej weryfikacji jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki, jeśli numer śledzenia wskazuje, że paczka została dostarczona na adres podany przez klienta.
Podanie nieprawidłowego adresu jest odpowiedzialnością klienta.
Wszelkie błędy w adresie dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
info@nowakannawarszawa.com

Polityka Zwrotów